| 2024 / 05 «« ■ »» |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
meaning of mark :: 
nothing , 
comment , 
trackback , 
comment and trackback
nothing , comment , trackback , comment and trackback
Pageview
Online Status
Profile
大阪在住 ふたご座 A型
社会保険労務士・行政書士
社会人２年生“ひろ”の母ちゃん
ズンバ＆ヨガ＆ボディコンディショニングで「美と健康」を追求
≪カバグッズ収集≫が趣味
（最近は、読書記録を兼ねたブログ）
社会保険労務士・行政書士
社会人２年生“ひろ”の母ちゃん
ズンバ＆ヨガ＆ボディコンディショニングで「美と健康」を追求
≪カバグッズ収集≫が趣味
（最近は、読書記録を兼ねたブログ）
Menu
RSS & Atom Feed
Pickup Photo!
2009/12/24 :: クリスマス・ケーキ
今年のクリスマス・ケーキ[:クリスマスツリー:]は、
【サントル】の生チョコケーキ
!!$photo1!!
しっとりなのに、ふかふかのチョコスポンジと
ふわぁっと、なめらかな洋酒の香りのクリーム
おいし〜い[:光るハート:]
さすが、サントルのケーキ[:ウィンク:]
今年のクリスマス・ケーキ[:クリスマスツリー:]は、
【サントル】の生チョコケーキ
!!$photo1!!
しっとりなのに、ふかふかのチョコスポンジと
ふわぁっと、なめらかな洋酒の香りのクリーム
おいし〜い[:光るハート:]
さすが、サントルのケーキ[:ウィンク:]
all photo
Recent Diary
Recent TrackBack
Recent Comments
2022/05/31
『コールセンターもしもし日記』吉川徹
[本]
「ひたすら怒られ続ける仕事」
派遣オペレーターが聞き耳立てる
生々しすぎる人間模様
――電話の向こうの知られざる世界
「携帯電話が使えないんですけど！ どうなってるんですか！」
自衛隊員の妻だと名乗った女性は怒り狂っている。
「先月の料金のお支払いの確認が取れていないために、
利用ができなくなっています」
「いつからですか！ 住所見てわかりませんか！
自衛隊の官舎に住んでる人の電話をなぜとめるんですか！
あなた、それでも日本人ですか！」
知りませんよ、そんなこと。
携帯電話と自衛隊がどう関係あるんですか。
金を払わないあんたが悪いんでしょう。
使った分は払うのが社会のルールじゃないですか。
そう言いたい気持ちを抑え、
ヒステリーに怒り狂う声を聞きながら再開の手続きを進めた。
――本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、
電話する側と受ける側の生々しい攻防、
そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
派遣オペレーターが聞き耳立てる
生々しすぎる人間模様
――電話の向こうの知られざる世界
「携帯電話が使えないんですけど！ どうなってるんですか！」
自衛隊員の妻だと名乗った女性は怒り狂っている。
「先月の料金のお支払いの確認が取れていないために、
利用ができなくなっています」
「いつからですか！ 住所見てわかりませんか！
自衛隊の官舎に住んでる人の電話をなぜとめるんですか！
あなた、それでも日本人ですか！」
知りませんよ、そんなこと。
携帯電話と自衛隊がどう関係あるんですか。
金を払わないあんたが悪いんでしょう。
使った分は払うのが社会のルールじゃないですか。
そう言いたい気持ちを抑え、
ヒステリーに怒り狂う声を聞きながら再開の手続きを進めた。
――本書では、知られざるコールセンターの実態だけでなく、
電話する側と受ける側の生々しい攻防、
そしてそこに生きる人たちの人間模様を描いた。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
posted at 2022/05/31 13:37:20
lastupdate at 2022/05/31 13:37:20
【修正】
Trackbacks
Comments
Post your Comment
Category
■ 本 (174)
■ グルメ (7)
■ 温泉 (9)
■ ひろ (130)
■ 日記 (283)
■ かば (15)
■ 仕事 (49)
Pageview Ranking
Search
